Troca de 2 motores e instalação de 2 ventiladores de teto da marca ventisol

Boa tarde !!! Em resposta ao cliente acima, me direciono a Sra Aline Abraao, que foi com que tratamos o serviço desde o inicio. Um casal chegou a loja e informou que os ventiladores não estavam funcionando, e eu prontamente informei que deveria ficar em loja para fazer orçamento. Q se fosse o motor valor de *******,90 cada, mas com desconto faria a *******,00 cada. e o capacitor de 35,00 por 30,00 cada. Em nenhum momento foi informado valor de instalaçao (temos camera em loja, e podemos afirmar que nao foi falado valores, pois verificamos a camera do dia. Ate porque o casal aqui presente não estavam entrando em um comum acordo quanto ao conserto, se iriam autorizar ou nao, A sra Aline, disse que iria deixar e informei q iriamos fazer o orçamento. Ao sair da loja, o sr que o acompanhava retornou e perguntou quando ficaria pronto, eu informei q no dia seguinte, e ele informou q nao precisaria pressa, q poderia demorar mais um pouco, No dia 04.01 passamos msg para a Sra Aline, informando o laudo tecnico de motor queimado e nao obtivemos resposta. A pessoa visualizou a msg, mas nao nos respondeu. No dia 06.01 ligamos de outro numero para o telefone e a pessoa atendeu, e informamos q o atendimento seria pelo whatasap para ficar registrado. Foi informado pelo whatsap o valor de instalaçao incorreto, e retornei informando o engano, mas sem sucesso. Porque para a pessoa com quem estavamos falando, nao existe um atendente errar, e a conversa pelo whatsap foi longa, E NÃO, NAO RESOLVEMOS ATENDE-LA APOS AMEAÇAR COLOCAR NA JUSTIÇA. Poderia simplesmente falar que nao atendemos o seu bairro (o que nao atendemos mesmo),pois o tecnico nao queria fazer de jeito nenhum, ficou perdido, e tivemos q dar o telefone do cliente para o tecnico, para que ele pudesse achar o endereço. Infelizmente, nao temos como expor toda a conversa aqui, ficaria longo e exaustivo. Estamos apenas respondendo a 1/3 do que foi falado por whatasap. Ao finalizar o serviço, a pessoa responsavel mostrou uma msg ao tecnico (msg q nao existe em nossa conversa) informando que o preço seria menor ainda, do que ja fizemos, O tecnico, pra nao se alongar mais no local, passou no cartao o valor dito pelo cliente. Agora a segunda parte, a cliente ligou diretamente pro tecnico (a qual so tem o telefone do mesmo, porq ele ficou perdido e precisava de orientaçao), informando que o dimer nao estava funcionando, sendo que nem foi mexido em dimer, e o responsavel que acompanhou toda a instalaçao, disse q estava tudo ok ao tecnico e o liberou no dia. Bem,vamos la, em nenhum momento a cliente nos ligou, ligou pro tecnico, O tecnico nos informou q a cliente estava ligando pra ele, e ele nao iria atende-la, porque eles nao tem autorizaçao pra tratar diretamente com o cliente. Vendo que o tecnico nao estava atendendo, nos ligou, e informou o q estava havendo. Informei a ela os valores, do dimer e do retorno do tecnico para realizar o serviço, e mais uma vez, a cliente nao aceitou, informando que o tecnico passou outro valor, e que iria nos expor. Colocar na justica se nao fizesse o valor q ela deseja pagar. Enfim, expliquei a ela q desde o inicio o atendimento e pela central, que nada tem o tecnico a ver, q so tem o tel do tecnico porque ele ficou perdido. Que todo o atendimento e pela central, pelo nosso whatsapp, mas, infelizmente, sem sucesso. So estamos respondendo porque temos q ter o direito de resposta. Priorizamos sempre o melhor atendimento, o cliente ficar satisfeito. Aqui, na SOS VENTILADORES, toda a equipe e treinada para dar sempre o melhor atendimento e esclarecimento, mas infelizmente, algumas vezes, o entendimento nao esta compativel a erros de informaçao,