S Park Estacionamentos

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Rio de Janeiro - RJ

06/12/2024 às 13:45

ID: 203380939

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Na data de 01/12/24 por volta de 18h24min dei entrada no estacionamento da SPARK ESTACIONAMENTO (ERFOLG), localizado na rua Dona Mariana com Rua Mena Barreto em Botafogo-RJ. Estava a caminho de uma casa de festas localizada na rua Mena Barreto.
Ao chegar na casa de festas foi informada que o local não era ali e sim em outra rua em Botafogo.
Me dirigi novamente ao estacionamento às 18h31min (7 minutos entre minha entrada e minha saída).
Ao perguntar ao responsável pelo estacionamento se havia algum tipo de tolerância o mesmo me disse que a tolerância era de 5 minutos e eu teria que pagar.
O mesmo disse que o valor era R$8,00 mas que o pagamento só poderia ser feito via aplicativo HUBEES.
Tive que baixar, fazer cadastro para só então poder pagar.
Na hora de realizar o pagamento o aplicativo gerou o valor de R$25,00 mas que teria um desconto de 50%, R$12,50.
Ao questionar o responsável do estacionamento SPARK sobre a diferença de valor o mesmo alegou que o tempo que tive que instalar o aplicativo gerou um novo valor de R$12,50 ao invés de R$8,00.
Fiquei bastante revoltada pois o mesmo disse que o valor era R$8,00.
Eles impuseram uma forma de pagamento VIA APLICATIVO onde o cliente é OBRIGADO A BAIXAR UM APLICATIVO que não possui.
Esse tempo que o cliente perde baixando vai gerando um novo valor.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], senti má fé do responsável do estacionamento fora o péssimo atendimento do mesmo.
Espero que a empresa SPARK (ERFOLG) me dê uma posição e resposta para essa situação.
Deixo claro aqui minha total insatisfação e revolta.