S. R. DISTRIBUIDORA INFORMATICA

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São José dos Campos - SP

05/06/2025 às 01:16

ID: 218874471

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei a compra de um teclado Redragon Shiva K512, pelo Mercado Livre na loja INFO RCS, na data de 27/06/2024.
Com o passar do tempo algumas teclas pararam de funcionar (o teclado nunca caiu, nunca molho, ou algo do tipo).
Ao solicitar a troca (que ainda está na garantia, somando a garantia estendida do mercado livre, que optei por pagar), a empresa me mandou uma única mensagem dizendo que me mandaria o código de postagem (06/05/2025) e nunca mais me respondeu.

Após essa data, mandei mais algumas mensagens e sigo sem resposta alguma.

Gostaria de resolver, pois paguei mais caro em um teclado que
deveria funcionar corretamente e ainda paguei garantia estentida.

E para dar continuidade ao processo de troca na própria Redragon, preciso de a INFO RCS me retorne com o código de postagem.

Desde ja agradeço a ajuda.