Cancelamento e Reembolso de Óculos com Defeito e Atraso na Entrega
Não respondida
Fortaleza - CE
14/06/2026 às 10:17
ID: 251335035
Venho formalizar minha solicitação de cancelamento da compra e reembolso integral dos valores pagos.
Realizei a compra do meu óculos no dia 25 de abril. Após a confecção, fui realizar a retirada no dia 15 de maio e constatei que o produto entregue não correspondia ao que contratei, pois estava sem a tecnologia fotocromática pela qual efetuei o pagamento.
Na ocasião, fui informado de que um novo óculos seria confeccionado, com prazo adicional de 15 dias úteis. Considerando o início da nova confecção em 19 de maio, o prazo máximo para entrega seria até 10 de junho. No entanto, esse prazo também não foi cumprido e, até o momento, continuo sem receber o produto.
Diante do atraso excessivo, do erro na entrega e da ausência de uma solução efetiva, não tenho mais interesse em aguardar. Por esse motivo, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral dos valores pagos.
Aguardo retorno com a confirmação do cancelamento e os procedimentos para devolução dos valores dentro do prazo legal.