Jaleco Entregue com Tamanho Incompatível e Divergências nas Especificações, com Recusa de Reembolso pela Vale Sul Uniformes
Não respondida
Paulista - PE
19/03/2026 às 22:12
ID: 243796459
Realizei a compra de um jaleco junto à empresa S Soluções, conhecida comercialmente como Vale Sul Uniformes, no valor de R$ 100,00, juntamente com colegas da minha turma, após atendimento realizado dentro da instituição de ensino.
No momento da compra, foi disponibilizada a prova do jaleco, ocasião em que experimentei o tamanho P, que foi o tamanho escolhido e acordado.
O produto, no entanto, foi entregue com atraso e em total desacordo com o solicitado, apresentando tamanho incompatível com o P provado (visivelmente maior), além de divergências nas especificações contratadas, como bordado incorreto.
Trata-se de falha evidente na prestação do serviço, não sendo um simples ajuste.
Após o recebimento, foram realizadas diversas tentativas de resolução ao longo de semanas, sem solução dentro do prazo legal de 30 dias.
Ressalto ainda que, em momento anterior, a própria empresa reconheceu o problema e informou que realizaria o reembolso imediato dos valores pagos pela turma, conforme comprovado em conversa anexada.
No entanto, posteriormente, passou a negar o reembolso, alterando sua posição e impondo condições indevidas, o que evidencia descumprimento da oferta e desrespeito ao consumidor.
Mesmo diante de todo o exposto, a empresa se recusa a realizar o reembolso, insistindo apenas na correção do produto, o que não é aceitável diante da demora excessiva e da perda de interesse, tendo sido necessário adquirir outro jaleco.
Nos termos dos arts. 18, 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), o consumidor tem direito à restituição integral do valor pago em casos de vício não sanado e descumprimento da oferta.
Diante do exposto, solicito a devolução integral do valor pago (R$ 100,00), devidamente corrigido.
Informo que possuo comprovantes de pagamento, registros de conversa e imagens que comprovam os fatos relatados.