Reembolso pendente após cancelamento de certificado A1 por falta de agendamento físico
Resolvido
São Paulo - SP
12/01/2026 às 14:28
ID: 237412169
Eu fiz a compra do certificado a1 mas após a compra eles informaram que iriam fazer a devolução pois eles não tem estabelecimento físico para fazer o meu agendamento que não poderia ser online por eu não ter a CNH, digitais recolhidas. A mensagem dizendo que vão dar retorno em 72h sobre o reembolso mas hoje já faz 6 dias e eles não se posicionaram. As parcelas estão lá para eu pagar, mas eles não falaram nada sobre o reembolso.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 10:08
Olá Jaqueline!
Seu reembolso foi efetuado e o comprovante enviado ao seu e-mail cadastrado em seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe Sirius
Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 10:32
Depois da reclamação que fiz aqui eles me fizeram o reembolso certinho, obrigada por resolverem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8