S.V Segurança

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Coronel Fabriciano - MG

31/12/2024 às 11:26

ID: 206006921

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No mês de março do ano ******* fiz a compra de um sistema fotovoltaico na empresa S.V SEGURANÇA E ENERGIA SOLAR.

Desde a instalação dos equipamentos até a data de hoje 31/12/******* o sistema adquirido não me fornece o prometido em energia no contrato assinado.

Vários equipamentos vêm apresentando problemas desde a instalação do sistema solar.

Os técnicos vêm fazem a inspeção nos equipamentos e detectam o problema, nisso é agendado uma nova data para a troca do ou dos equipamentos mas quando vêm fazer a troca nunca trazem todos equipamentos necessários para troca:
EXEMPLO: identificado um micro e um painel solar que necessitam ser trocado, eles trazem o micro e falam que após a troca do micro vão está avaliando se realmente vai ser necessário ser feito a troca do painel solar, mas a mesma já havia sido testada e reprovada pelo técnico na última visita.

No caso o painel solar continua sem gerar sendo necessário uma nova data para essa troca.
Ligo para empresa, mando mensagem via WhatsApp e ai ficam enrolando falando que vão está verificando uma nova data mas nunca informam a data, por fim consegui falar com o diretor da empresa e o mesmo sabendo qual era o problema pois os técnicos já haviam passado me cobrou uma MANUTENÇÃO para está avaliando o problema, vieram e identificaram o problema que já havia sido passado para empresa em atendimento anterior.

Após a manutenção paga que na verdade foi uma vistoria, o técnico me informou que teria que ser trocado 2 micros inversores e 3 painéis solares e que estaria passando para empresa essa necessidade de troca.

Agendaram comigo uma nova data para essa troca dos equipamentos. No dia trouxeram apenas 1 micro inversor.
Falei com técnico que era o mesmo que veio no dia da tal manutenção e ele me informou que a empresa autorizou trazer somente 1 micro inversor que os demais equipamentos ficariam para ser trocados depois pois não tinham na empresa.


Desde de março de ******* venho fazendo contato com a empresa através do canal de atendiemto da empresa que é o WhatsApp mas não respondem e nem retornam.

O último retorno que tive da empresa depois de muita insistência foi em maio de ******* que a funcionário me informou pelo canal de atendimento que o WhatsApp que passou a mensagem para o diretor da empresa e que iria me retornar mais até a data de hoje 31/12/24 não tive retorno por parte da empresa.

Resumindo, contratei uma empresa especialista no ramo de instalação em sistema solar e desde a instalação realizada em março de ******* não consegui gerar o que estava em contrato devido a falhas nos equipamento (micro inversor e painéis solares onde os mesmo tem a garantia de:
PAINÉIS SOLARES - 25 anos
MICRO INVERSORES - 15 anos
conforme contrato assinado pela S.V ENERGIA SOLAR.

Já tentei de toda forma ligando, mandando mensagem mas infelizmente eles não atendem e nem retornam.

E fico eu com equipamentos na garantia e sem poder fazer nada e sendo prejudicado na geração de energia.