Pastilha soltou e travou o freio

Prezado Adson,

Agradecemos por compartilhar o seu relato e sentimos pela situação descrita.

Levamos esse tipo de ocorrência com muita seriedade, principalmente por envolver segurança. As imagens enviadas são importantes e o seu caso precisa passar por uma avaliação técnica detalhada para que possamos identificar a causa do ocorrido de forma correta.

Para esse tipo de análise, é fundamental que o atendimento siga pelo nosso canal oficial de Garantia, onde conseguimos dar o suporte completo e formal ao seu caso.

Pedimos, por gentileza, que encaminhe os dados e as imagens para [email protected], juntamente com:

Fotos das pastilhas
Nota fiscal de compra
Telefone para contato
Local onde o produto foi adquirido

Nosso time técnico irá priorizar a análise e entrar em contato com você para dar sequência ao atendimento.

Reforçamos que estamos à disposição para tratar o ocorrido com a devida atenção e buscar a melhor solução possível.

Atenciosamente,
SYL Pastilhas de Freio

Aguardando resposta

A empresa só pede informações pelo e-mail mais ainda não se prontificou em nada meu ctt pra empresa entrar em contato *****

Ainda não resolveram

Prezado,

Seu caso já está com a nossa equipe de Garantia e segue em análise.

Nosso atendimento ocorre em dias úteis e em horário comercial, por isso o retorno pode levar um pouco mais de tempo, especialmente em períodos com finais de semana e feriados prolongados como o de amanha, 21/04/2026. Ainda assim, estamos acompanhando para que você receba um retorno o quanto antes.

Assim que houver avanço, nossa equipe entrará em contato pelos dados informados.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
SYL Pastilhas de Freio