Ruído excessivo após troca de pastilhas de freio ***** com marca *****
Respondida
Carapicuíba - SP
07/05/2026 às 16:31
ID: 248012541
Realizei a troca das pastilhas de freio do meu veículo, um *****, no dia *****, optando pela marca *****, utilizando as pastilhas.Após a instalação, já rodei, e desde então venho enfrentando um problema constante de ruído (chiado/zunido) ao frear, principalmente após o aquecimento do sistema.O barulho é contínuo e extremamente incômodo no uso diário do veículo.Ressalto que os discos de freio já estavam em perfeitas condições no momento da troca, sem rachaduras ou qualquer irregularidade.Retornei ao mecânico três vezes para avaliação, e segundo o profissional, não há qualquer problema na instalação ou nos demais componentes do sistema de freio.Diante disso, o problema aparenta estar diretamente relacionado às pastilhas da marca *****, o que gera grande insatisfação, já que adquiri o produto esperando qualidade e funcionamento adequado, sem ruídos excessivos.Ressalto ainda que o veículo não apresentava esse tipo de ruído antes da substituição das pastilhas.Dessa forma, solicito um posicionamento da empresa e uma solução para o caso, como:análise técnica do produto,substituição das pastilhas,ou orientação adequada para resolução definitiva do problema.Fico no aguardo de um retorno e solução.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 16:38
Prezada, Jhennifer.
Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos pelo incômodo causado. Sabemos o quanto ruídos no sistema de freio podem impactar o conforto na condução do veículo.
As pastilhas SYL passam por rigorosos processos de controle de qualidade. No entanto, ruídos no sistema de frenagem não estão necessariamente relacionados a uma falha do produto, podendo ocorrer devido a diferentes fatores do conjunto, especialmente após o aquecimento do sistema, como características dos discos, assentamento do material de atrito, condições de uso e demais componentes envolvidos na frenagem.
Entendemos que o veículo já passou por avaliações mecânicas, e justamente por isso é importante que o caso seja analisado pelo nosso time técnico para uma verificação mais detalhada.
Para que possamos verificar o seu caso conforme o procedimento de garantia da SYL, pedimos que envie as seguintes informações para [email protected]
:
Fotos das pastilhas
Nota fiscal de compra
Telefone para contato
Local onde o produto foi adquirido
Com essas informações, conseguiremos realizar uma análise técnica adequada e orientar sobre os próximos passos.
Ficamos à disposição para ajudar e resolver esse incômodo.
Atenciosamente,
SYL Pastilhas de Freio