Autorização de exame

Respondida
Cidade Ocidental - GO
13/10/2022 às 17:47
ID: 151753709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a solicitação de um exame ecodopplercardiograma, no dia 28/09, hoje (13/10),por conta própria entrei em contato com a central s1 e fui informando que para autorização deste exame tenho que apresentar outros dois exames. Não fui informando de onde consta esse regulamento ou regra absurda, que no mínimo mesmo que tenha que ser obedecida, deveria ser informado quando solicitamos o exame. Com isso agora vou ter que aguardar a clínica ter horário para me atender os outros dois exames, e após o resultado a clínica tem que enviar os documentos para solicitar novamente o exame de ecodopplercardiograma.
Segue pedido que a operadora me fez.
[13/10 17:26] S1 Saúde Autorização: é um ecodopplercardiograma ne? A auditoria médica realmente solicitou para anexar o resultado do teste ergometrico e ou mapa
[13/10 17:26] S1 Saúde Autorização: neste caso seria bom o senhor realizar esses que ja foram autorizados e solicitar que a clinica já anexe o resultado na solicitação do ecocardio.
Revoltado com essa burocracia que não é informando com antecedência.
Já estou com medo pois tenho também um pedido de ressonância que ainda tem que ser autorizado por eles, imagino que vou ter que esperar os 21 dias conforme eles pedem, para depois saber que vou ter que aguardar mais por conta de alguma burocracia que eles dizem que "conforme ANS" autoriza. regulamento a favor deles a operadora S1 é boa para usar. O cliente que lute.
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Resposta da empresa
01/11/2022 às 19:00
Sr. Luciano,
Em resposta a sua reclamação, informamos que recebemos seu pedido e a auditoria médica da Operadora, no uso de sua atribuição de auditar, solicitou que fosse juntado o laudo do Teste Ergométrico e/ou do Mapa. Realizado os exames, na sequência foi autorizado o exame de ecodopplercardiograma, o qual foi agendado e realizado no dia 25/10/22.
Dessa forma, certos de que não há qualquer pendência com Vossa Senhoria, nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos,
Atenciosamente,
S1 Saúde