S1NC

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Vargem Bonita - MG

02/06/2026 às 12:37

ID: 250339273

Adquiri o S1NC inicialmente em 14/04/2026, com a expectativa de usar o aplicativo para organizar minhas finanças, sincronizar contas bancárias e facilitar a conferência dos dados para minha declaração de imposto de renda.

A proposta do aplicativo parecia muito boa, especialmente pela ideia de centralizar informações financeiras e reduzir o trabalho manual com extratos. Porém, na prática, minha experiência foi bem diferente. O aplicativo não sincronizou adequadamente com todas as contas que utilizo, especialmente no caso do Banco Inter. O fluxo exigia leitura de QR Code pelo aplicativo do banco, mas o QR Code aparecia no próprio aparelho em que eu deveria fazer a leitura. Como o código expirava rapidamente, a operação se tornou praticamente inviável no uso normal pelo celular.

Além disso, encontrei lentidão no aplicativo, travamentos na rolagem e dificuldade para exportar as informações em formato útil, como CSV ou outro arquivo que permitisse conferência externa. Isso me gerou retrabalho, porque precisei buscar extratos manualmente nas contas que não consegui integrar, justamente em um período em que eu precisava organizar informações financeiras para fins de imposto de renda.

Antes da cobrança seguinte, tentei contato pela página *****, que foi o único canal de atendimento que localizei de forma clara naquele momento. Como o S1NC é apresentado dentro do ecossistema da W1, entendi que aquele seria um canal institucional válido para relatar o problema. Posteriormente, em 18/05/2026, também fiz contato buscando orientação sobre as falhas encontradas diretamente pelo whatsapp.

O retorno efetivo só veio em 02/06/2026, aproximadamente 15 dias depois do contato de 18/05. Quando a empresa respondeu, a conversa ficou centrada no prazo de 7 dias para reembolso e na possibilidade de cancelar a próxima cobrança, sem enfrentar de forma clara o problema técnico relatado.

As respostas me pareceram lentas, desconectadas do problema real e indiferente ao transtorno causado. A questão era que o aplicativo não entregou bem a funcionalidade que motivou a contratação e o suporte demorou demais para dar uma orientação minimamente útil.

Também houve confusão quanto aos canais de atendimento. Depois fui informado de que a página da W1 seria apenas para consultoria, e não para suporte do aplicativo. Para o consumidor, essa separação não estava clara.

Registro esta reclamação principalmente como alerta a outros usuários. O aplicativo pode atender algumas pessoas, mas minha experiência mostra que é prudente não criar expectativa excessiva, especialmente se a intenção for depender da sincronização bancária, da exportação de dados e de suporte rápido para assuntos financeiros sensíveis.

Já cancelei a assinatura e deixei a questão do estorno da última mensalidade de lado. Ainda assim, considero importante registrar a experiência, porque um aplicativo financeiro precisa oferecer mais clareza, estabilidade e suporte compatível com a seriedade das informações que se propõe a organizar.