Quero cancelar o serviço!....
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
20/11/2025 às 08:56
ID: 232396009
O app não atendeu minhas expectativas, porque, apesar de dar o consentimento, nem todas as minhas operações bancárias apareciam no app. Quando fui cancelar, me deparei com a situação de ter que enviar um e-mail solicitando o cancelamento. Enviei dia 01/11 e até agora nada. Estou com 2 mensalidades cobradas sem nem ter o app instalado mais no meu celular.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 09:46
Olá, Jéssica! Como vai? Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Nossa equipe de Sucesso do Cliente já realizou o contato por meio de um de nossos canais oficiais e, conforme informado, confirmamos que o cancelamento do seu plano foi concluído no dia 05/11. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Permanecemos à disposição de segunda a sexta-feira, das 7h às 16h (exceto feriados).
Acesse também nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Lanna Corrêa
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 20:44
Contratação de serviço silenciosa ao baixar o App e para cancelar precisa enviar por e-mail, a plataforma não disponibiliza nenhuma alternativa pelo próprio app.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6