Devolução de valor
Respondida
Vila Velha - ES
21/11/2022 às 09:26
ID: 153817655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebei a informação da empresa que meu cartão havia estornado um valor da passagem que havia comprado. No momento estava em viagem não consegui verificar com o cartão. A vendedora da empresa me passou o pix da S2 milhas para pagar o valor que supostamente o cartão estornou,em confiança a vendedora realizei o pix. Quando conseguir retorno do cartão o valor não havia sido estornado e continue pagando. Em contato com a vendedora me informou que somente em 90 dias poderia me devolver on valor de R$*******,até o momento não tive retorno do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
21/11/2022 às 14:41
Boa tarde Andrea,
Entramos em contato com o banco pela 3 vez e nos foi informado que a senhora deve aguardar o ciclo de até 4 faturas para o estorno do valor. Como foi feito o cancelamento através de chargeback não depende de nós esse estorno.
Caso permaneçam as dúvidas, pedimos que entre em contato diretamente com o banco emissor de seu cartão.
Desde já agradecemos.
S2 Milhas.