Atraso na entrega de compra efetuada em dezembro, empresa culpa os Correios.

Olá! Bom dia Audiene!

Lamentamos sinceramente o transtorno causado e entendemos totalmente a sua insatisfação, especialmente por se tratar de uma compra realizada para o Natal.

Gostaríamos de esclarecer que ocorreram atrasos pontuais nas entregas devido a fatores externos, como o apagão ocorrido em São Paulo e a greve dos Correios, que impactaram diretamente o fluxo logístico e os prazos de entrega em todo o país.

Assim que identificamos o atraso, abrimos uma reclamação diretamente nos Correios, realizamos o monitoramento constante do envio e seguimos acompanhando até a finalização da entrega.

Confirmamos que o seu pedido foi entregue no dia 14/01.

Reforçamos que não nos eximimos da responsabilidade, mesmo quando o atraso ocorre por fatores externos, e por isso pedimos novamente nossas sinceras desculpas pelo inconveniente causado. Estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe S2 Shoes