Cobrança indevida de entrega
Não respondida
Recife - PE
25/06/2026 às 07:46
ID: 252296365
Fiz uma compra na loja de uma sandália e paguei um frete no valor de R$31,98. Todos os meus dados no pedido estão corretos, inclusive o endereço completo. Acontece que a transportadora entrou em contato dizendo que o endereço estava incompleto (não tinha o número do prédio nem o complemento) e eu deveria pagar uma taxa de PASMEM 62 reais para que eles realizassem uma segunda tentativa de entrega. Ué, se eu forneci o endereço completo para a loja, de quem foi o erro? Da loja que não passou a informação completa para a transportadora? De qualquer forma não faz sentido nenhum quererem repassar esse custo para o cliente e eu não vou pagar! Quero a entrega do meu pedido; a minha parte que foi pagar e fornecer as informações completas no ato da compra eu fiz!
Pedido: *****
Número de rastreio: *****
Em anexo print onde meu endereço está completo no pedido e os prints da rastreae.