NÃO RESPONDEM AS MENSAGENS.
Resolvido
São Paulo - SP
11/03/2024 às 13:09
ID: 184325317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssimo procedimento de troca, a Srta. Ângela responsável pelo sac não responde as mensagens de email e whatsapp.
Estou aguardando o feedback há dias.
Total descaso.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 16:49
Olá Maria da Pena, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela percepção de falta de retorno. Gostaríamos de esclarecer que não havíamos visualizado esta reclamação por aqui anteriormente, porém, ao revisarmos o histórico de atendimento, identificamos que o contato foi respondido via WhatsApp no dia 06/03.
Reforçamos que nosso time de atendimento busca sempre responder todas as mensagens. Em períodos de maior demanda, o retorno pode levar um pouco mais de tempo, mas não há descaso com nossas clientes.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento - S2 Shoes
Consideração final do consumidor
07/02/2026 às 15:26
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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