Sandália Flatform quebra o solado de borracha com pouco uso.
Não resolvido
Goiânia - GO
30/11/2025 às 21:42
ID: 233285071
Há quase um ano comprei uma Flatform maravilhosa! Acho que nunca tinha comprado uma sandália tão confortável. Não a uso todos os dias, e, para minha surpresa, anteontem vi que ela simplesmente quebrou o solado de borracha. Isso foi algo que me surpreendeu muito e não nunca aconteceu com calçados de outras marcas nesse estilo. Acho uma boa marca, mas é importante esse feedback porque compromete muito a impressão sobre a marca. Gostaria de ter comprado outro produto na Black Friday, mas fiquei com receio.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 16:09
Olá Luciana, boa tarde!
Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido.
Trabalhamos com esse modelo de solado há bastante tempo e situações como essa não são comuns, o que torna o seu relato ainda mais importante para nós.
Agradecemos por nos informar e gostaríamos, de analisar o ocorrido junto à fábrica, para entender exatamente o que pode ter acontecido e evitar que situações semelhantes se repitam.
Ficamos à disposição para dar andamento à análise e esclarecer qualquer dúvida. Seu feedback é muito valioso e contribui diretamente para a melhoria contínua da nossa marca.
Atte.,
Angela Gallo - Equipe S2 Shoes
Réplica do consumidor
01/02/2026 às 22:20
Infelimente não fica claro se foi algo pontual ou se é a qualidade da dos produtos. Não. e sinto segura para fazer outra compra.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 10:33
Não ficou claro se foi algo pontual ou uma falha na anatomia do produto. Achei o atendimento evasivo. Comprei nova Flatform da marca concorrente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5