Sem contato e sem recebimento de produto S2Shoe

Olá, Maria Agra! Bom dia!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e também pela falta de uma comunicação prévia sobre a situação.

Infelizmente tivemos uma quebra inesperada em nosso estoque justamente do modelo adquirido, o que impactou diretamente o prazo de envio. Assim que identificamos o problema, acionamos nossa fábrica para a produção da sua sandália. A boa notícia é que ela está em fase final de fabricação e deverá ficar pronta entre hoje e amanhã.

Assim que o produto estiver finalizado, realizaremos o envio via Sedex para que você receba seu pedido o mais rapidamente possível. Além disso, como forma de compensar o transtorno causado, faremos o reembolso integral do valor pago pelo frete.

Reconhecemos que deveríamos ter informado você sobre essa ocorrência antes. Nossa expectativa era resolver a situação em um prazo mais curto, mas infelizmente o processo acabou demorando mais do que o previsto.

Também gostaríamos de esclarecer que não identificamos contatos seus por e-mail ou WhatsApp em nossos canais de atendimento. De qualquer forma, entendemos sua insatisfação e reforçamos que estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Agradecemos sua compreensão e mais uma vez pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Atenciosamente,

Equipe S2 Shoes