Troca de sapato devia ser corriqueiro
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/07/2024 às 21:36
ID: 193824813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota para viajar e preciso trocar o número. Três mensagens para o SAC sem resposta. Qual o mistério??
Minha viagem se aproxima .
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 11:06
Prezada Adriana,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso na resposta ao seu pedido de troca. Após revisar o seu caso, identificamos que os e-mails foram direcionados para a caixa de spam, o que causou o atraso na nossa comunicação.
Estamos comprometidos em resolver essa situação o mais rápido possível. Já iniciamos o processo de troca e enviamos todas as instruções para o seu e-mail. Para agilizar o envio e você não ser prejudicada enviaremos o cupom assim que realizar a postagem da devolução.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua compreensão. Se precisar de qualquer assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Angela Gallo
Equipe S2Shoes
Consideração final do consumidor
25/08/2024 às 12:29
Após a demora em responder der mensagem a empresa procedeu com a troca sem problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7