Paguei basicamente apenas pelo preenchimento do DS160
Respondida
São José dos Campos - SP
19/08/2024 às 18:07
ID: 195547503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa com a expectativa de que fosse receber orientações ao preenchimento do formulário DS160, bem como uma simulação da entrevista ou alguma orientação específica para o meu caso.
Tudo por email, preenchi a um formulário em word com as informações solicitadas - e algumas delas não deveriam ter sido preenchidas daquela maneira, mas a assessoria não orientou, apenas ligou confirmando os dados e fez os agendamentos. Em seguida, mandaram os comprovantes de agendamento e 10 linhas de um word com orientações genéricas e fáceis de se encontrar em qualquer blog no google: "manter postura séria e olhar sempre nos olhos do agente consular" etc.
Quase quatrocentos reais pra isso, gente.
Ao comparecer à entrevista, o agente me fez uma série de perguntas que não me haviam sido adiantadas, estava totalmente despreparada e uma orientação ainda no momento do preenchimento do formulário já teria resolvido isso. Obviamente acabei sendo negada, não sabendo responder várias das questões.
Fiquei chateada por ter desperdiçado a tentativa e a viagem (já que não moro em São Paulo), claro, mas muito mais chateada por ter contratado um serviço para me preparar e ainda assim estar completamente desamparada.
Agora mais experiente, pretendo fazer o processo sozinha e esclarecer a todos minha indignação. Minha experiência é de não recomendação.
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Resposta da empresa
21/08/2024 às 17:09
Prezada Sra. Jade, boa tarde!
Em primeiro lugar, pedimos desculpas se de alguma forma deixamos a entender uma falha no nosso processo de atendimento.
Somos uma empresa muito séria e comprometida com os nossos clientes e acredite, quando temos um cliente com o visto negado, dividimos da mesma frustração, até porque, o Consulado Americano órgão soberano que é, nunca reporta o real motivo dessa negativa.
Entendemos vossos questionamentos e ficamos *******% a disposição para lhe bonificar uma nova assessoria (Senhora pagará apenas a taxa consular), onde buscaremos uma defesa em seu formulário para tentarmos reverter essa negativa
O que precisamos ressaltar, é que no processo de visto não existe um padrão de perguntas na entrevista consular, as perguntas realizadas pelo agente, são estritamente voltadas ao que foi fornecido pelo próprio solicitante do visto no nosso formulário rascunho, alinhado e confirmado via fone/e-mail com os nossos consultores.
Gostaria de um contato para buscarmos a melhor resolução para seu caso?
Desde já agradecemos,
Att.
Equipe S2 Vistos e Passaportes