não fez o documento do carro

Question

Meu irmão comprou um carro no dia 25/06/******* na Loja S23 Multimarcas, situada na ******* centro de São Bernardo e até o momento não foi feito o documento, Meu irmão Edi Carlos das Graças viu o carro pelo a internet e se deslocou de Minas gerais até São Bernardo para a compra do veiculo, um Fiat Siena, a loja ficou de providenciar os documentos e o Edi voltou para minas, como demorou esse procedimento ele procurou outro despachante para fazer o pagamento das taxas.
As taxas foram pagas em minas, porém segundo o vendedor ficou bloqueado no detran, pois se trata de dois estados, e constou como fralde.
Fui até a Loja e falei com o vendedor Renato e o mesmo informou que estava com Marron Despachante, situado na rua Av. João Firmino *******, São Bernardo do Campo, SP, **************, responsável Carla, então entrei em contato a primeira vez com a Carla pelo telefone no dia 14 de novembro, a mesma informou que iria entrar em contato do outro despachante, em MG.
Mas quem me retornou foi outro vendedor informando que a culpa foi do meu irmão e que precisava dar baixa no gravame novamente, para gerar o documento, mas até o momento nada.
já são 6 meses de compra, o Edi é caminhoneiro e como moro próximo a loja fiquei de intermediar, porém sem sucesso, estamos no dia 26/11/******* o carro permanecesse em nome de
CPF/CNPJ do Proprietário: *******
Nome do Proprietário: TIAGO ALVES DA SILVA.
Precisamos de uma solução urgente