S3 Marcenaria

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São Paulo - SP

25/07/2026 às 20:43

ID: 254843373

Falta de profissionalismo, atrasos constantes, desrespeito ao cliente e abandono do pós-venda

Minha experiência com a S3 Marcenaria foi extremamente decepcionante e, infelizmente, não recomendo a empresa para ninguém.

Desde o início da contratação, os prazos acordados simplesmente não foram cumpridos. A cada nova data prometida, surgia uma nova justificativa. Foram inúmeros agendamentos e desmarcações de última hora, causando transtornos, perda de tempo e a necessidade de reorganizar minha rotina diversas vezes.

Outro ponto extremamente grave foi a forma como fomos tratados. O ***** (Dono) demonstrou total falta de respeito com a minha esposa, adotando uma postura agressiva e incompatível com qualquer relação profissional. Em vez de assumir a responsabilidade pelos problemas, frequentemente transferia a culpa para fornecedores, especialmente a Léo Madeiras, sem apresentar uma solução concreta.

Mesmo após a instalação, o serviço ficou inacabado. O acabamento final (arremates) ficou pendente, e o Cesar assumiu o compromisso de retornar para concluir o trabalho. Isso nunca aconteceu. Foram feitas diversas promessas de retorno, todas descumpridas.

O pós-venda, na prática, não existe. Não há uma equipe para atender o cliente, acompanhar pendências ou dar satisfação. Tudo depende exclusivamente do *****, que vive alterando datas, adiando compromissos e, por fim, simplesmente deixou de responder às mensagens e ligações.

O sentimento é de completo abandono após o pagamento. O cliente fica sem informações, sem atendimento e com o serviço inacabado. Estragou piso de madeira durante instalação se comprometeu a reparar e nada! Tudo registrado!

Minha recomendação é que qualquer pessoa que esteja pensando em contratar essa empresa analise cuidadosamente todos esses pontos antes de tomar uma decisão. Tenho tudo registado conversas e fotos e posso compartilhar.

Espero que esta reclamação sirva para alertar outros consumidores.