Mau atendimento e demora na resposta para agendamento de banho na unidade da Av. Mateo Bei
Não resolvido
São Paulo - SP
05/01/2026 às 10:44
ID: 236622393
Na data de hoje 05/01/2026, enviei uma mensagem para possível agendamento de minhas cachorras no banho na unidade da av Mateo Bei, mais de 01:10 e sem resposta, então liguei na unidade e fui muito mal atendida pela funcionária *****, que disse estar sozinha na recepção e ainda ajudando a veterinária, um mal humor na fala, que só Deus!
Fiquei com medo de levar as cachorras e na recomendo mais!
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 16:50
Olá Vanessa, tudo bem?
Pedimos desculpas pela situação que ocorreu na unidade de São Mateus. Entendemos o transtorno e agradecemos por nos avisar.
Atualmente, temos uma demanda alta, tanto para os agendamentos de Banho & Tosa quanto para a Clínica Veterinária, o que pode impactar o tempo de resposta em alguns momentos. Mesmo assim, esse não é o padrão que buscamos.
Seu apontamento será encaminhado às equipes responsáveis, e vamos trabalhar para ajustar os processos e evitar que isso volte a acontecer.
Atenciosamente,
S4Pets
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 16:30
A responsável entrou em contato, se
desculpou, mas não resolveu o problema, até pela falta de tempo de pode realizar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5