Mistura de rações (velha e nova) na S4PETS da Av. Mateo Bei, colocando em risco a saúde dos animais.

Olá Rosemeire, tudo bem?

Compreendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer que as rações a granel de nossas unidades seguem um padrão de armazenamento adotado em todas as nossas lojas. Elas são repostas diariamente, em média de 2 a 3 vezes ao dia, garantindo o frescor dos produtos.

Em alguns momentos, a reposição é realizada sobre uma pequena quantidade do pacote anterior, o que pode fazer com que parte da ração apresente aparência mais quebrada. Isso é normal e não interfere na qualidade ou segurança do alimento. Reforçamos também que nunca comercializamos rações fora do prazo de validade.

Esperamos que você possa nos visitar novamente!

Atenciosamente,
S4Pets

Eu como cliente o que passei na loja, com a resposta que me deram não tem nada haver.
como uma comida que é da mesma marca pode ser tão diferente, mandei foto, da pra ver que é mistura de sobra de comida de outra marca nas outras.
ela pode mudar um pouquinho a cor, mas de tamanho e qualidade por favor assumi o que vcs fazem, aí vem seu funcionario e fala que é comida velha, e tem que ser misturada.

Olá Rosemeire,

Reforçamos que nossas rações a granel são reabastecidas diariamente, seguindo um padrão de armazenamento e controle em todas as unidades. A mistura com pequena quantidade do lote anterior pode ocorrer durante a reposição e não compromete, em hipótese alguma, a qualidade ou validade do produto.

Ficamos à disposição para recebê-la em nossa loja. Estamos à disposição para mostrar de perto como funciona todo o processo de reabastecimento das rações a granel.

Atenciosamente,
S4Pets