Reclamação sobre protocolo vacinal de cão adulto, com cobrança de doses adicionais desproporcionais e sem embasamento claro.
Respondida
São Paulo - SP
21/03/2026 às 18:01
ID: 243943677
Venho registrar uma reclamação referente à conduta adotada no protocolo vacinal do meu cão, adulto (5 anos).
Após um pequeno atraso no intervalo da vacina V10, fui orientada a seguir um esquema com 2 doses sendo que, por si só, essa abordagem já é discutível em um animal adulto previamente vacinado. No entanto, mesmo após realizar a aplicação, fui surpreendida com a recomendação de uma terceira dose devido a um atraso de poucos dias.
A justificativa apresentada não foi suficientemente clara ou convincente, principalmente considerando que a recomendação padrão para cães adultos é de reforço anual com dose única, e que ajustes com doses adicionais deveriam ser exceção, não regra.
Além disso, na vacina de giárdia, foi informado que não seria necessário reforço por ainda estar dentro do prazo (até 28 dias), o que levanta questionamento sobre a consistência dos critérios adotados inclusive sobre a real necessidade de múltiplas doses em um cão adulto.
A condução geral me pareceu desproporcional ao cenário e levanta uma preocupação legítima: pequenas variações no intervalo estão sendo utilizadas como justificativa para ampliação sistemática do protocolo?
Por fim, ressalto o impacto financeiro envolvido. A vacina V10 envolve coparticipação, além do repasse do convênio à clínica, e a vacina de giárdia foi custeada integralmente no particular. Diante disso, a recomendação de doses adicionais, sem embasamento claro, gera a percepção de possível excesso com impacto direto ao consumidor.
Embora tenha havido explicação por parte da equipe, não concordamos com a conduta adotada. Diante do ocorrido, a confiança na condução médica da clínica ficou comprometida.
Solicito esclarecimentos formais sobre o embasamento técnico utilizado para a recomendação desse protocolo e revisão da conduta adotada.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:38
Boa tarde, Marcelo, tudo bom?
Acreditamos que o senhor esteja falando sobre o caso que ocorreu essa semana.
A definição do protocolo vacinal é realizada pelo médico veterinário de acordo com treinamentos, atualizações e seguindo as recomendações de bula do medicamento. Na bula das vacinas há orientações expressas do laboratório que a fabrica e só podemos oferecer garantia da medicação se seguirmos detalhadamente todas as orientações do laboratório.
As vacinas multiplas (vanguard ou vanguard plus) precisam ser reforçadas anualmente até a data de revacinação correta, que acontece exatamente um ano após a dose anterior. Caso essa data seja ultrapassada mesmo que por 1 dia, a recomendação de bula é que seja feito uma dose reforço a mais dentro de 21 dias, sendo assim duas doses. Essa é a orientação do laboratório para garantir os efeitos da vacina. Se caso não for respeitada essa orientação, o laboratório não se responsabiliza pela eficácia da vacina.
O que pode ser causado estranheza para o senhor, é que o protocolo é diferente da vacina GiardiaVax. Pois nesse caso, o laboratório tem orientação que o reforço pode ocorrer entre 2 a 4 semanas após a dose anterior. Por isso, a recomendação da veterinária foi da dose adicional apenas para a vacina Multipla, que foi nossa primeira explicação acima, uma vez que para o reforço de GiardiaVax ainda estava dentro do prazo estipulado pela fabricante.
Nós da S4Pets temos o comprometimento de indicar protocolos adequados e seguros, mantendo a saúde dos pets em primeiro lugar, por isso sempre orientamos a realizar a vacinação em datas corretas, inclusive anualmente enviamos o lembrete vacinal, para que os tutores se atentem e novas doses não sejam necessárias.
Quando o protocolo vacinal está em dia, tornamos o paciente elegivel ao programa de proteção garantida da fabricante Zoetis, que oferece respaldo em caso de falha imunologica, proporcionando ainda mais segurança para o paciente.
Conforme conversado também por whatsapp, nossos profissionais estão a disposição para esclarecer quaisquer outras duvidas com relação a programação vacinal. A melhor forma de evitar doses anuais extras de vacina é vacinando o seu melhor amigo de acordo com as datas estipuladas pelo veterinários.
Seguem os links com as orientações, bulas e garantias do fabricante das vacinas que utilizamos:
VACINA GIARDIA: https://www.zoetis.com.br/_locale-assets/arquivos/animais-de-companhia/giardiavax-40022578.pdf
VACINA MULTIPLA: https://www.zoetis.com.br/global-assets/private/vanguard-plus_14179501.pdf
Agradecemos o contato e permanecemos a disposição para esclarecer as dúvidas referente ao protocolo que orientamos de forma correta, seguindo a bula do fabricante.
Atenciosamente,
Equipe S4Pets