Solicitação de estorno da S8 Garante devido à não concretização da locação do imóvel

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Araporã - MG

01/12/2025 às 14:23

ID: 233353181

Realizei o pagamento da fiança da S8 Garante no cartão de crédito, no valor integral, para locação de um imóvel. Não irei mais me mudar nem concluir a locação do imovel, logo a fiança não é mais necessaria.!!!!
Ressalto .. não cheguei nem a locar o imovel pouco ficar no imovel !!!!

Desde então, estou tentando solicitar o estorno, mas a S8 Garante está recusando devolver o valor alegando que depende de um retorno da imobiliária que, por sua vez, está apenas enrolando e tentando cobrar valores que não existem em nenhum contrato.

Importante:
O pagamento foi feito diretamente à S8 Garante, e tenho comprovante.
Não existe motivo para a empresa negar o estorno com base em uma aprovação da imobiliária, já que o valor foi pago à própria S8.
Não há contrato vigente que justifique retenção ou cobrança adicional.

Estou tentando resolver de forma amigável por aqui, antes de buscar outros meios formais. Solicito apenas o que é devido: o estorno imediato do valor pago, conforme meus direitos como consumidor.

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Resposta da empresa

19/12/2025 às 16:39

Olá Sr. Humberto,
Conforme lhe foi comunicado por Whatsapp, nossa empresa possui procedimentos e prazos para a conclusão dos processos.
De qualquer forma, seu estorno foi devidamente concluído na data de 05/12/2025.
Basta o Sr. conferir na sua fatura do cartão.
Não podemos lhe enviar aqui o comprovante, por questão de proteção aos seus dados.
Mas se você quiser solicitar à nossa equipe por Whatsapp, pode ficar à vontade.
Desejamos um ótimo final de ano!