RGI errado e construtora nunca corrigiu
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2023 às 11:41
ID: 159106597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um imóvel na planta em ******* e o mesmo foi quitado em *******, sem qualquer fincanciamento junto ao BB, o RGI do imóvel consta que há uma hipoteca ainda em ******* do empreendimento junto ao BB e a escritura do imóvel consta que é obrigação da construtora corrigir este item do RGI já que o imóvel está quitado. A construtora nunca o fez e agora para eu vender o imóvel o cartório solicita um documento do BB que conste que não há debitos da minha unidade, o BB diz que só a Construtora pode solicitar tal documento já que o relacionamento do imóvel foi feito direto com ela mas todos os telefones da construtora constam que não existem, já mandei vários email e nunca obtive uma resposta.
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Resposta da empresa
15/02/2023 às 20:08
Prezado Sr. Rafael, Boa noite!
Em resposta ao seu e-mail, reforçamos que a baixa de hipoteca original foi entregue em mãos ao senhor no dia 10/02/*******.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Nosso canal de atendimento: ******* ou **************.
Att,
Relacionamento com Cliente.
Consideração final do consumidor
05/06/2023 às 14:39
empresa, lavou as mãos quanto as consumidores. Como eu, há centenas no mesmo caso. Eles tem já cartas de baixa em mãos dos consumidores em centenas, nunca entraram em contato com ninguém para resolver o problema. Nós, clientes, só sabemos do caso na hora de vender o imóvel que ficamos com o processo parado até resolver esta pendência.
Os custos do cartório eles deram reembolso, mas e os custos de tempo, de transporte, dispensa do trabalho para resolver estes problemas? Simplesmente lavaram as mãos quanto aos consumidores. Obrigação de correção era deles e não do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2