Compra de cadeiras que não termina

Question

Comprei 12 cadeiras da empresa SA Móveis, em *****, para a mesa de jantar em 30/07/2024, com entrada realizada via pix em 14/08/2024 e entrega prevista para 23/09/2024.
Em 19/10, depois de várias solicitações sobre a entrega, fui informada por whatsapp que as cadeiras não estavam prontas. Com isso, e depois de várias solicitações, a primeira entrega ocorreu em 22/11/2024 e em péssimas condições: rachados na madeira, com vários buracos, ferpas, sendo 5 desniveladas e mancando.
Assim as cadeiras foram recolhidas pela empresa em 07/12/2024, com promessa de arrumarem e devolverem antes do Natal.
Continuei perguntando que dia entragariam as cadeiras, e 15/01/2025 fizeram a entrega das cadeiras, e agora vieram ainda piores, pois repintaram e estavam todas esfoladas, com grampos soltos, parte do estofamento saindo, rachada, estrago no couro.
Reclamei e recebi a nota fiscal informando que teria 0,05% de desconto pelos problemas das cadeiras, o que não aceitei.
Fui a empresa e informaram que fariam outro modelo, escolhido por mim, já que o modelo que eu havia escolhido não faziam mais. Disseram que em uma semana me avisariam da data da entrega, e desde entao venho cobrando a troca das cadeiras, e ainda estou com as cadeiras estragadas em casa, que preciso olhar quando vão ser limpas para não cortar minha mão com os grampos, com rachaduras, e estofado saindo e não me dão retorno de nada.
Quando vão trocar as cadeiras extremamente mau feitas pelas que escolhi e assim concluir a venda?