Sofá modulado incompleto e almofadas não entregues
Em réplica
Brasília - DF
15/07/2025 às 18:07
ID: 222166905
A empresa a 6 meses não entregou o prometido. Compramos um sofá modulado, mas o sofá veio sem o acabamento lateral ele acaba sem a peça que dá o fechamento. Reclamei na época (fevereiro) e até não tenho resposta. Já se passaram 6 meses.
No combinado inicial também prometeram 6 almofadas terracota e nada.
Entro em contato com o gerente, ele olha as mensagens, mas não responde. Tentei ligar, não atende.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2025 às 12:09
Olá, Joaquim. Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na resolução do seu caso. Entendemos a sua insatisfação e já estamos tratando internamente para que o acabamento do seu sofá e as almofadas prometidas sejam entregues o mais rápido possível. Nosso compromisso é corrigir esta situação de forma definitiva e restabelecer sua confiança em nossa empresa. Queremos que sua próxima experiência seja totalmente positiva. Nossa equipe seguirá em contato até a conclusão do atendimento.
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 20:24
Olá, a equipe de vocês diz que irá solucionar meu problema mas até hoje não solucionou, Já fazem 8 MESES. Me mandam mensagem de 15 em 15 dias falando que irão resolver e isso nunca acontece. Sério, aceito o pedido de desculpas, mas só isso não basta! Preciso do meu produto!!!