Atraso de entrega e montagem dos móveis planejados
Respondida
Jundiaí - SP
11/01/2021 às 16:43
ID: 117972361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizamos a compra dos móveis em 05/******* e as medições físicas do projeto ocorreu em 09/*******.
De acordo com as cláusulas do contrato de prestação de serviços, a montagem dos móveis deveria ocorrer em um prazo de até 40 dias.
Após questionamento, recebemos a informação que haveria atrasos na entrega dos móveis e que o prazo correto seria de 45 dias ÚTEIS - item divergente do contrato, ou seja, de 26/09 a nova data de entrega dos móveis adiou para 30/11.
Acontece que até a presente data (11/01/*******), não temos a finalização da entrega e montagem dos móveis pela empresa SA planejados.
A empresa não disponibiliza montadores fixos na obra, ocorrem ausência de pessoal e a empresa não cumpre com o combinado.
É uma tremenda falta de comprometimento e responsabilidade com o consumidor.
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Resposta da empresa
12/01/2021 às 16:42
Boa tarde Sra. Carla,
Estamos mantendo contato diariamente com a Sra. atendendo todas as suas solicitações e mantendo-a informada de forma clara e honesta sobre todos os acontecimentos desde o fechamento do contrato até a presente data, justamente por prezar o bom relacionamento com nosso cliente e sua total satisfação.
A S&A Planejados ainda esta sofrendo reflexos da Pandemia Covid 19 e do ano turbulento que foi *******, estamos passando por uma reestruturação e readaptando nossa forma de trabalhar pós pandemia.
A entrega de seus moveis foi realizada e a montagem esta em andamento apenas com alguns detalhes para ser finalizados, que já foram providenciados na data de hoje após a inspeção realizada pelo nosso Gerente e Líder de produção em seu imóvel.
Pedimos desculpas por qualquer descontentamento e/ou contratempo.
Continuamos à sua disposição!
Att,
S&A Planejados