Ônibus I-03 não passou no horário e cliente teve que pegar Uber
Respondida
Santo André - SP
06/04/2026 às 00:00
ID: 245212799
Esperei no ponto de onibus na rua Antônio bastos pelo I-03 no dia 05/04, cheguei no ponto as 22:54, esperei até as 23:50 (geralmente pego esse ônibus 23:42), não passou nenhum ônibus, sem contar que as vezes há rastreio de onibus e as vezes não. Esse seria o último ônibus, então tive que pagar 30 reais num uber, [Editado pelo Reclame Aqui] demais.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:08
Prezado Munícipe,
Em atenção à sua solicitação, a Secretaria de Mobilidade Urbana por meio do Departamento de Transporte Público SATRANS informa que:
Entramos em contato com a empresa responsável pela operação da linha, da qual recebemos a seguinte resposta:
"Sentimos muito pelo transtorno causado na data mencionada.
Entendemos perfeitamente o impacto dessa situação, especialmente considerando a diferença de custo entre a tarifa do transporte público e o valor de uma corrida por aplicativo. De fato, sabemos o quanto isso pode pesar no orçamento e gerar frustração.
Gostaríamos de esclarecer que, aos domingos, a operação das linhas ocorre com frota e horários reduzidos, devido à menor demanda de passageiros. Por esse motivo, em determinados períodos da noite, as viagens podem ser encerradas mais cedo.
Ainda assim, lamentamos sinceramente pelo ocorrido, principalmente por se tratar do último horário previsto, e reforçamos que seu relato é muito importante para avaliarmos possíveis melhorias, inclusive em relação à confiabilidade das informações de rastreamento dos veículos."
Atenciosamente,
Departamento de Transporte Público - SATRANS SMU