Solicitação de Declaração sobre Problemas Recorrentes nas Linhas de Ônibus T-12 e i-04

Prezado Munícipe,

Em atenção à sua solicitação, a Secretaria de Mobilidade Urbana por meio do Departamento de Transporte Público SATRANS informa que:

Sua solicitação deverá ser encaminhada diretamente à empresa responsável pela operação das linhas indicadas.

Viação Guaianazes/Curuçá
Fone: 4978-9366
Av. Guianazes, 381- Vila Homero Thon- Santo André
email: [email protected]

Atenciosamente,
Departamento de Transporte Público - SATRANS SMU

Assim fica dificil, cada um jogo no peito do outro, estou a 1 semana mandando email, e cada hora dizem que eu tenho que falar com uma pessoa diferente, preciso que me ajudem e não me compliquem mais.

Prezado munícipe, favor informar o sentido da viagem (centro ou bairro) e o horário usual de embarque para o trabalho.

Sentido saindo do bairro em direção ao Centro, horario que eu embarco normalmente é as 6:40 da manhã.

Prezado munícipe,

Diante do não atendimento ao solicitado pela empresa operadora das linhas quanto ao fornecimento do documento requerido, a SATRANS, como órgão fiscalizador do transporte público municipal, fez um levantamento dos relatórios de pontualidade das linhas citadas, relatórios esses que são baseados no sistema de monitoramento por GPS e relatórios de fiscais de ponto, no período de 01 a 23/03/2026 nos horários entre 04:20 e 07:00 em todos os dias úteis e ficou constatado que as linhas estão operando dentro do cronograma estabelecido, sendo que em todos esses dias indicados não houveram atrasos superiores a 10 minutos, apenas no dia 12/03 a linha I04 teve um atraso de 12 minutos.

Era o que tínhamos a informar quanto ao indagado.

Sem mais.

Departamento de Transporte Público- SATRANS- SMU

minha reclamação não foi sobre atraso, e sim sobre superlotação e os motoristas não pararem no ponto, pois os passageiros entram ficam na catraca e enche ali a porta do onibus, o restante do onibus tem muito espaco porém para m ali, e o motorista usa isso para nao para no ponto, causando atraso a varios pasageiro, o meu ocorrido foi no dia 17/03/2026.

Prezado munícipe,

conforme informado anteriormente, inclusive em outros canais de comunicação com o munícipe, tal solicitação deve ser encaminhada à empresa responsável pela operação das linhas.

atenciosamente,
Departamento de Transporte Públio- SATRANS- SMU