Sanctorium

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Rio de Janeiro - RJ

29/01/2025 às 10:04

ID: 208520705

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Comprei um celular S23 em novembro. Com um mês de uso, apareceu uma mancha na parte lateral da tela, distorcendo as cores. A mancha é pequena e não impede a utilização do aparelho, mas como é novo, levei na assistência técnica mais próxima da minha casa. O atendente analisou o aparelho e fez teste de imagem na tela, disse que seria consertado na garantia, mas que o reparo só era realizado em outra unidade.

Após as festas de final de ano, levei o aparelho na unidade que faria o reparo. Após 1 semana, entraram em contato informando que o defeito não seria coberto pela garantia e cobrando mais que a metade do valor do aparelho para realizar o reparo.

Quando informei o atendente que já havia levado o aparelho em outra unidade de assistência técnica e tinham me garantido que estava coberto pela garantia, ele só respondeu que as unidades eram diferentes.

Achei uma falta de respeito ter perdido tempo e dinheiro, além do transtorno de conseguir outro aparelho para transferir os dados que seriam apagados durante o conserto, por conta de informações equivocadas e falta de comunicação entre as unidades. Sem falar do preço abusivo cobrado para o reparo.