Atraso de Voo Internacional e Perda de Conexão Geram Atraso Total de 24 Horas
Não respondida
Nova Lima - MG
27/04/2026 às 11:29
ID: 247047765
*****PROCURAÇÃO EM ANEXO;
South African Voo n *****Origem: Cape Town, CPT para São Paulo, GRU Data: 18/04/2026 Saída às 12:50 e chegada às 16:45
No dia da viagem, o Passageiro compareceu ao aeroporto com a antecedência necessária, realizou o check-in e aguardou o momento do embarque. Ocorre que o voo original (*****) sofreu um atraso severo, de modo que a decolagem, inicialmente prevista para o dia 18/04/2026, ocorreu apenas às 09:03 do dia 19/04/2026, aterrissando em São Paulo (GRU) às 12:35 do mesmo dia.
O atraso foi de aproximadamente 22 horas apenas no primeiro trecho, tempo que comprometeu irremediavelmente toda a logística da viagem. A falha na prestação do serviço da cia. manifestou-se de forma acintosa, uma vez que o passageiro foi mantido em estado de incerteza por um período extremamente prolongado, sem que lhe fosse prestada a assistência devida ou informações precisas sobre a nova previsão de partida.
Em razão do atraso do voo internacional, o passageiro perdeu a conexão que possuía para o destino final, Uberlândia (*****).
O voo internacional somente decolou na manhã do dia 19 de abril. Durante a espera, a cia. informou que não ofereceria qualquer solução para a conexão perdida, transferindo ao passageiro a responsabilidade de resolver a situação ao chegar em Guarulhos.
Ao desembarcar em solo brasileiro, o passageiro foi compelido a adquirir mais um bilhete aéreo para finalmente alcançar seu destino em Uberlândia, chegando apenas às 18:45 do dia 19/04/2026, configurando um atraso total de 24 horas.
Assim sendo requer a titulo de indenização o valor de R$ 20.513,51 (vinte mil e quinhentos e treze reais e cinquenta e um centavos).