Bagagem extraviada e furtada em voo, com falha na comunicação e ressarcimento negado pela companhia aérea.
Não respondida
Lapa - PR
27/04/2026 às 21:16
ID: 247118051
Boa noite, tivemos problema com nossa bagagem em um voo de Cape Town (SA) para Joanesburgo (SA) no dia 21/04/2026, nossas bagagens foram extraviadas e posteriormente nos informaram que foi devido ao excesso de peso na aeronave, onde 30 bagagens haviam sido retiradas. Mesmo com muita dificuldade de comunicação com a empresa fomos informados que receberíamos apenas no dia 22/04, seriam enviadas ao nosso hotel. Durante o dia 22 fizemos um passeio durante o dia todo, a recepção do hotel nos informou que as malas foram entregue as 11:30hs, ambas lacradas pela própria companhia aérea. A noite, ao chegar em nosso hotel, retiramos os lacres, abrimos as malas e notamos que haviamos sidos furtados. Ambas as duas malas mexidas, em uma delas faltando um par de tênis e em outra faltando um óculos e um vestido. Tentamos contato por todos os meíos de comuniação com a empresa e até agora sem nenhuma resposta para solução e ressarcimento dos ítens furtados.