Descaso no pós-venda, falta de transparência e dificuldade no reembolso. Exijo o reembolso de R$ 21.070,00
Resolvido
São Paulo - SP
21/08/2025 às 09:19
ID: 225038555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pagamento de R$ 21.070,00 acreditando na seriedade da empresa, mas infelizmente me deparei com uma situação vergonhosa. O atendimento na hora de vender é excelente, mas quando o assunto é pós-venda, reembolso e distrato, a realidade é outra: descaso total.
Quando você pesquisa as reclamações de antigos investidores e clientes, percebe que esse comportamento não é um caso isolado é um padrão!
Resumo da experiência:
Atendimento inicial educado, mas só até o dinheiro cair na conta.
Para tratar de distrato ou reembolso, você é tratado como se não existisse.
Falta de transparência, respeito e seriedade.
Uma empresa que age dessa forma mostra sua verdadeira face: lucra enganando, mas não honra compromissos.
Estou denunciando aqui para alertar futuros clientes e para que a empresa seja responsabilizada por esse descaso e falta de ética.
Exijo o reembolso imediato dos R$ 21.070,00 que são meus por direito.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2025 às 09:23
Prezada Bianca,
Lamentamos sinceramente que sua experiência com nosso pós-venda não tenha atendido às suas expectativas. Agradecemos seu feedback, que é extremamente valioso para aprimorarmos nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor.
Em relação à sua solicitação de cancelamento, informamos que, como o pagamento foi realizado via cartão de crédito, o prazo para efetivação do estorno é de até 30 (trinta) dias úteis, conforme as regras estabelecidas pela operadora do cartão.
Ressaltamos que sua solicitação já foi devidamente registrada e o pedido de estorno foi encaminhado à operadora. A partir deste momento, o processo está sob responsabilidade da administradora do seu cartão, que deverá concluir o estorno dentro do prazo estipulado.
Estamos à disposição para acompanhar o andamento e prestar qualquer suporte adicional que você necessite.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente Ilhas de Atibaia.
Consideração final do consumidor
28/09/2025 às 20:51
PÓS VENDA HORRÍVEL.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2