Saae - Angra dos Reis

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/03/2026 às 16:36

ID: 244733533

Boa tarde!
POUSADA DO VELEIRO AZULMATRÍCULA:: *****
CNPJ: *****
RECLAMAÇÃO DE COBRANÇA INDEVIDA - SAAE - SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO - ANGRA DOS REIS
No dia 02/03/26, questionei junto ao SAAE (SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO), em Angra dos Reis, a conta de água, no valor de R$ 885,91, com vencimento em 09/03/26, pois a leitura que constava em conta estava totalmente diferente da do hidrometro.PROTOCOLO: ***** - atendimento virtual ISA - *****
Solicitei que o leiturista fosse ao local fazer a leitura correta. Me informaram para retornar o contato em 11/03/26Dia 11/03/26 fiz contato novamente para saber o resultado, me pediram foto do hidrometro, eu enviei e simplesmente não concluiram o atendimento, apesar eu ter tentado por 03 vezes. Tentei várias vezes no dia 12/03/26 e mais uma vez, não concluiram o atendimento.O leiturista não foi ao local.
No dia 16/03/26 - liguei para a regional do Frade ***** - falei com o atendimento Matheus e abri uma nova reclamação, sobre a mesma conta: A conta veio alta e a leitura do hidrometro está incorreta. PROTOCOLO: *****
Hoje, 30/03/26, liguei novamente e Matheus me informou que a conta foi calculada através de média, que o leiturista não tinha ido ao local. Acontece que o hidrometro fica na parte externa, em local totalmente acessível ao leiturista e não houve consumo, pois mantivemos a registro fechado. Não está correto o leiturista não fazer a leitura e a empresa me enviar uma cobrança por média e num valor tão alto.Liguei mais uma vez para a Central de atendimento e não souberam me informar nada .Preciso que o leiturista vá até o hidrometro e faça a leitura correta do consumo.
Aguardo retorno.
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Pousada do Veleiro AzulPraia da Itinga, 59, Bracuhy , Angra dos Reis - Rio de Janeiro