Após Obra da SAAE, Buraco Deixado pra Trás

Respondida
São Bernardo do Campo - SP
30/07/2026 às 08:54
ID: 255195833
Há aproximadamente três meses, a equipe do SAAE realizou obras na Rua Araraquara, no Jardim Jaraguá, em Atibaia, para a instalação de novos dutos destinados ao abastecimento de um condomínio localizado nas proximidades.
A obra foi concluída em menos de um mês e, como esperado, os trechos da via que haviam sido abertos receberam nova pavimentação. No entanto, um dos buracos simplesmente foi deixado para trás. Em vez de realizar o reparo definitivo, o SAAE apenas cobriu o local com pedras soltas, sem qualquer tipo de sinalização ou medida de segurança.
Essa situação já resultou em um acidente envolvendo um motociclista e continua representando risco para motoristas, motociclistas, ciclistas e pedestres que transitam diariamente pela rua. Além disso, as pedras espalham-se constantemente pela via, obrigando os próprios moradores a utilizarem enxadas, pás e outras ferramentas para recolhê-las e devolvê-las ao local, numa tentativa de minimizar os riscos de novos acidentes.
Após diversas tentativas de contato com o SAAE, sem que o problema fosse solucionado, venho registrar esta reclamação e solicitar uma providência urgente.
O buraco está localizado em frente à minha residência, nas proximidades do número 32 da Rua Araraquara, no Jardim Jaraguá, em Atibaia.
É inadmissível que uma obra pública seja finalizada deixando um ponto da via em condições precárias, colocando em risco a segurança da população. Solicito que o reparo seja realizado de forma definitiva, com a recomposição adequada do asfalto, antes que novos acidentes aconteçam.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:15
Prezado Sr. Diego,
Informamos que, na semana anterior, foi realizado um reparo programado na rede de esgoto no trecho mencionado. Após a conclusão do serviço, a questão referente à recomposição da pavimentação asfáltica foi encaminhada à área responsável para adoção das providências necessárias.
A SAAE está acompanhando e trabalhando para que as condições adequadas de segurança e trafegabilidade da via sejam restabelecidas o mais breve possível.
Aproveitamos para ressaltar que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento da SAAE. Para solicitações, informações e acompanhamento de demandas, orientamos que sejam utilizados os canais oficiais de atendimento abaixo:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (11) 4414-3523
- Telefone: 0800 011 2190 (atendimento 24 horas)
- Atendimento presencial: de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 08h30 às 14h30
- Central de Atendimento Digital: 1doc.com.br/atendimento - Selecionar: Água e Esgoto SAAE - (escolher o assunto desejado)
- Ouvidoria (para os casos não solucionados de forma satisfatória pelos canais acima, mediante a informação do número de protocolo anterior): Acesse o site saaeatibaia.com.br e clique em Contato - Ouvidoria, localizado na parte superior da página.
Atenciosamente,
SAAE Atibaia