Corte de água indevido após envio de comprovante de pagamento
Respondida
Atibaia - SP
27/10/2025 às 10:52
ID: 230322199
Cortaram a água e enviamos o comprovante de pagamento no mesmo dia, passei o fim de semana inteiro sem água, pra chegar hoje e falar que só a partir de amanhã vai realizar e ainda no prazo de 24hrs, tá de brincadeira ???
Com duas crianças em casa e uma com autismo, eu faço oque ?
SEM NOÇÃO NENHUMA
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 16:55
Prezada Sra. Eduarda,
Para que possamos verificar a situação de forma adequada, é necessário que tenhamos a localização do seu cadastro. No entanto, não encontramos registro de imóvel em seu nome na SAAE.
Assim, caso queira dar continuidade ao atendimento, pedimos a gentileza de complementar a sua reclamação com mais informações.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida através dos nossos canais OFICIAIS de atendimento:
Central de Atendimento Telefônico: ******* ******* ******* disponível 24 horas;
WhatsApp:*******;
Central de Atendimento Digital: https://******* (Selecione a opção: Água e Esgoto, SAAE escolha o assunto);
E-mail: *******
Atendimento Presencial/Balcão: Das 08h30 às 14h30, de segunda a sexta-feira.
Caso não seja atendida de forma satisfatória pelos meios acima, informamos que temos um canal de ouvidoria disponível. Para registrar uma manifestação, basta acessar https://******* e selecionar a opção "SAAE - Ouvidoria", informando o número do *******.
Atenciosamente,
SAAE Atibaia