Falta de aviso prévio no desligamento de água
Respondida
Atibaia - SP
07/08/2026 às 17:11
ID: 255901485
Sempre que vão desligar a água, ao invés de avisar no dia anterior que é o correto, desligam e avisam somente depois. Como que se organiza nessa situação? Nem todos têm caixa dágua, e quem tem nem sempre é grande. Falta de consideração com os moradores de Atibaia. Toda vez é a mesma coisa de avisar somente depois do desligamento, mandam no canal no WhatsApp mas esquecem que nem todos conseguem ficar verificando toda hora.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:53
Prezado Sr. José Paulo,
Observamos que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento da SAAE Atibaia.
Para solicitar informações ou registrar reclamações, pedimos que utilize um de nossos canais oficiais. Dessa forma, conseguimos acessar seus dados cadastrais e a localização do imóvel, realizando uma verificação de maneira adequada e segura:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (11) 4414-3523
- Telefone: 0800 011 2190 (atendimento 24 horas)
- Atendimento presencial: de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 08h30 às 14h30
- Central de Atendimento Digital: 1doc.com.br/atendimento - Selecionar: Água e Esgoto SAAE - (escolher o assunto desejado)
- Ouvidoria (para os casos de solicitação não solucionada de forma satisfatória pelos canais acima, mediante a apresentação do número de protocolo anterior): Acesse o site saaeatibaia.com.br e clique em Contato - Ouvidoria, localizado na parte superior da página.
No mais, destacamos que nem todas as interrupções podem ser avisadas com antecedência, pois algumas ocorrem devido a consertos emergenciais. O canal do WhatsApp Saae Atibaia Notícias é a ferramenta utilizada para possibilitar ao usuário receber notificações instantâneas, tão logo a autarquia tenha tomado ciência da situação.
Atenciosamente,
SAAE Atibaia