SAAE Atibaia: Atraso no Agendamento de Limpeza de Fossa e Falta de Retorno - Urgência Devido a Problemas de Saúde
Resolvido
Atibaia - SP
13/03/2026 às 21:56
ID: 243237395
Entrei em contato com a SAAE Atibaia em 18/02 através de WhatsApp onde ficamos das 10:57hs as 14:21hs afim de agendar Limpeza de Fossa recebi a Ordem de serviço *****, alguns dias depois entrei em contato novamente e a informação que temos e que esta aguardando Demanda. Como a fossa esta muito cheia preciso de uma data para me organizar, visto que minha rua nao tem Rede de Esgoto precisando utilizar Fossa. Poderia agendar a data para realizar tal serviço?
Cod Saae *****
Esta mesma mensagem foi enviada a Ouvidoria Saae em 06/03 através do WhatsApp que consta na Internet *****, ate hoje 13/03 nao tive retorno de nenhum dos dois canais, enquanto isso a fossa de casa esta transbordando. Sou portador de deficiência fisica e transplantado de órgãos(Figado e Rim), nao posso ficar sentido o cheiro de Fossa em minha própria casa e ouvindo reclamações de vizinhos .
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 09:39
Prezado Sr. Luciano,
A situação em questão já foi solucionada através dos chamados de mesmo assunto abertos conosco: CAC/ Ouvidoria *****, Protocolo ***** e e-mail.
Ressaltamos que o telefone mencionado em sua reclamação se trata de contato da Ouvidoria Geral do Município (Prefeitura) e não da Ouvidoria da SAAE Atibaia.
Abaixo seguem os canais oficiais da SAAE:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (11) 4414-3523
- Telefone: 080 011 2190 (atendimento 24 horas)
- Atendimento presencial: de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 08h30 às 14h30
- Central de Atendimento Digital: 1doc.com.br/atendimento - Selecionar: Água e Esgoto SAAE - (escolher o assunto desejado)
- Ouvidoria (para os casos de solicitação não solucionada de forma satisfatória pelos canais acima, mediante a apresentação do número de protocolo anterior): Acesse o site saaeatibaia.com.br e clique em Contato - Ouvidoria, localizado na parte superior da página.
Atenciosamente,
Ouvidoria SAAE Atibaia
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 06:39
Somente houve atendimento da SAAE apos mais de 30 dias da solicitação e eu entrar em contato com a Ouvidoria e Reclame Aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4