Demora na troca de luva trincada causa desabastecimento de água e demonstra falta de respeito com o consumidor.
Resolvido
Governador Valadares - MG
28/10/2025 às 18:35
ID: 230478985
A quase uma semana solicitei a troca de uma luva trincada junto ao relógio, da agora chamada ae de Valadares, cuja data até me pediram já venceu e estou sem água desde da data. A logística é muito ruim, pq já tiveram do lado de minha casa 2 vezes, e na minha residência não vieram. Fico imaginando como pode faltar com tanto respeito assim com o consumidor. Parece até até estão fazendo um favor sem receber nada. Um serviço que não deve demorar 15 minutos.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 08:28
Olá, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos muito pela situação e pelo transtorno causado, ficar tantos dias sem água realmente é algo que impacta o dia a dia da família. Obrigado por nos procurar e relatar o ocorrido.
A Águas de Valadares que realiza o serviço, mas se não tiver solucionado, pode entrar em contato através do nosso WhatsApp******* que iremos verificar a situação pra você e cobrar solução.
Estamos à disposição, conte conosco!
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 14:37
Atendimento deficiente. Por telefone dizem uma coisa e pessoalmente, outra. Em nenhuma das ligações feitas, me disseram que eu precisaria comparecer em outro setor da empresa, pq o setor com o qual eu falava não resolvida o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2