Corte de Abastecimento de Água Indevido

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Diadema - SP

15/02/2024 às 12:06

ID: 182593717

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje, a SAAE realizou o corte no fornecimento de água para minha residência, localizada na *******, Parque Residencial dos Sabiás, Indaiatuba/SP.

O motivo foi a identificação de um débito em aberto referente à conta de outubro de *******, que já foi quitado na data de hoje, foi solicitada a religação.

Além disso, foi cobrada uma taxa de religação no valor de R$ 39,00, a ser debitada na próxima fatura de abril de *******.

É importante ressaltar que não fui notificada previamente sobre o corte do serviço iria ser realizado na data de hoje.

Além disso, todas as faturas dos meses subsequentes estavam pagas, o que torna o corte e a cobrança da taxa de religação indevidos.

Portanto, solicito que a companhia de saneamento cancele a taxa de religação.

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Consideração final do consumidor

23/02/2024 às 14:26

O problema não foi tratado como deveria, pois não concordo em pagar uma taxa de religação se o corte de fornecimento de água foi indevido.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4