Pagamento em duplicidade na conta de água: solicitação de estorno ou abatimento
Resolvido
Jacareí - SP
08/06/2026 às 17:04
ID: 250825519
paguei em duplicidade uma conta de água onde apenas um pagamento consta como baixada, o problema que foi pago duas vezes sendo assim ou devolve um dos pagamentos ou abate na da conta referente ao mês 5 porque conta aberta
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:54
Olá, quando o nosso sistema reconhece uma duplicidade de pagamento, o valor a mais pago é creditado automaticamente na próxima conta que for emitida, após a baixa bancária do pagamento que gerou duplicidade.
A conta 05/2026 foi gerada no dia 03/06/2026, e a duplicidade do pagamento foi no dia 08/06/2026, sendo assim, não é possível abater o valor nessa conta.
Informo que já está programado o credito desse valor a mais na próxima conta a ser emitida.
Para mais informações, entre em contato por um dos nossos canais de atendimento:
Telefone e WhatsApp: 0800 725 0330 atendimento das 08h às 20h ( todos os dias)
Atendimento presencial: Rua Miguel Leite do Amparo, 121 Centro Jacareí/SP
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, entrega de senhas - das 08h às 16h
Chat ou Telegram online: disponíveis em nosso site www.saaejacarei.sp.gov.br
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 20:24
em qual conta será pago já que de julho está em aberto , e agora como fica isso?
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 11:56
a empresa resolveu o problema, nota dez!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10