Alteração de Titularidade sem Autorização do Proprietário e Recusa de Atendimento pelo SAAE
Em réplica
São Carlos - SP
20/05/2026 às 09:52
ID: 249162373
Minha casa estava alugada, o inquilino solicitou a mudanca de titularidade sem que eu soubesse, o saae fez a mudanca sem a minha autorização que sou proprietária do imovel, ja solicitei a mudanca novamente para o meu nome desde o dia 13 e o saae se recusa a me atender ou dar sequer um retorno, só esta gerando conta e eu nao consigo ter acesso pra pagar, primeiramente gostaria de entender, como a empresa faz uma mudanca de titularidade sem avisar ou pedir autorização aos donos, e segundamente gostaria de entender qual a dificuldade de mudar a titularidade, ja que agora é o proprietário do imovel que esta solicitando?
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:45
Boa tarde, tudo bem?
Informamos que o SAAE realiza a atualização cadastral somente após o pedido do usuário, e, se estiver de acordo os documentos solicitados.
Este pedido pode ser realizado através do nosso site: https://agenciavirtualsaocarlos.cebicloud.com.br/agencia/external.html#/atualizacaoCadastral , via 0800-300-1520, que também é WhatsApp, ou presencialmente, em uma de nossas Unidades de Atendimento.
Caso permaneçam outras dúvidas, informamos que o nosso Canal de Atendimento é:
- Telefone e WhatsApp: 0800-300-1520
- Site: https://saaesaocarlos.com.br/
- Unidades de Atendimento ao Usuário:
-- Centro: Rua Sete de Setembro, 2.152
-- Vila Prado: Rua Bernardino de Campos, 636
-- Cidade Aracy: Rua Lucy Serillo, 155
-- Santa Eudóxia: Rua Cristóvão Martinelli, 22
-- Santa Felícia: Rua Francisco Possa, 1.450
Atenciosamente,
Ouvidoria SAAE São Carlos
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 09:56
Peço por gentileza que voces se deem ao trabalho de ler a reclamacao, o protocolo de solicitação da mudança esta anexado na reclamacao, a questao é a incompetencia e descaso do saae, de nao fazer uma atualizacao que ja foi solicitada.