Calçada quebrada após reparo do SAAE sem conserto e sem resposta
Não resolvido
São Carlos - SP
15/08/2026 às 18:36
ID: 256561753
No dia 17 de julho de 2026 o SAAE fez um serviço de reparo na entrada de água de minha casa para estancar um vazamento.
Para fazer o serviço o calçamento foi quebrado, em torno de 3m2.
No momento do serviço, o servidor do SAAE disse que a empresa viria para refazer a calçada, fato que não ocorreu até o momento.
Então, após um mês, continuo com minha calçada quebrada, o que traz consequências para mim e para os pedestres.
Há quinze dias atrás, mandei mensagem para o SAAE, solicitando esclarecimentos e, questionando, quando seria feito o serviço. Até o momento não tive nenhuma resposta.
Para mim, o ocorrido demonstra um descaso da empresa com o cidadão, pois além de não cumprir com o que foi dito, não dão nenhum retorno quando questionados.
Aguardo esclarecimentos.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 09:06
Prezado Sr. Júlio, bom dia!
Informamos que após o SAAE executar o conserto do vazamento de água, seja ele na calçada ou na Rua, a Ordem de Serviço é encaminhada ao Setor de Obras do SAAE, para programação do conserto, sendo realizado posteriormente.
Caso ainda não tenha sido realizado este serviço, pedimos que entre em contato através dos nossos canais de atendimento: 0800-300-1520 ou na Ouvidoria 3373-6427, assim, conseguimos verificar o endereço e verificar o ocorrido.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 09:13
A empresa indica um atendimento telefônico para verificar meu problema. Irei tentar ligar e ver se há retorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7