SAAE -Serviço Autônomo de Agua e Esgoto de São Carlos

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

11/05/2026 às 19:37

ID: 248349087

Fazem 5 dias que estou sem água na minha casa por erro do *****. Após passar cerca de 4h em uma fila para atendimento presencial fui informada que o corte da água em minha casa (ao qual havia sido informado apenas por um adesivo de 'serviço interrompido' ao lado do hidrômetro) não constava no sistema e nem havia sido solicitado, pois não apresento débitos que levem a isso. Me indicaram que seria imediatamente enviada uma equipe para o religamento da água, mas mesmo após 3 horas ninguém apareceu. Mais tarde ao ligar para tentar me informar se havia previsão de quando seria resolvido isso, tendo em vista que faz quase 1 semana (!!!) que estou sem água, me passaram que um chamado seria aberto para 'falta de água', e ao questionar o motivo do lacre e do informe de interrupção de serviço, fui orientada a ligar novamente após 1h e sem surpresas ao retornar 1h depois, não foi explicado o motivo causa do lacre, e nem ao menos dada uma previsão de quando isso seria resolvido. Extremamente desrespeitosa essa situação, beirando o desumano. Estou tão estressada com isso que mal consigo dormir e mesmo após inúmeras ligação e espera exaustiva para atendimento presencial, meu problema não foi resolvido.