valor abusivo
Respondida
Vera Cruz do Oeste - PR
21/07/2020 às 11:38
ID: 108870205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia sou Sandra Pinheiro minha matricula *******71, com qual finalidade estes valor abusivo a partir da COVID que estamos passando , em minha casa nossa rotina não teve alteração nenhuma estamos tdos trabalhando , não paramos um dia. Minha mae quando lava roupa guarda agua que foi usada para banheiro e lavar quintal . Não tem vazamento pois já pedi para ver verificado .
Mês 04 já veio um valor alto é paguei , mês 05 ,mês 06 /******* R$ *******,00 não estou em debito com o SAAE , e agora neste mês VCS me mandam COM UM VALOR *******,87. Quero um retorno de VCS sobre meu caso e e também a possivel verificação de troca de relógio, pois tenho toda certesa que o problema não está no meu consumo e sim no valor abusivo da empresa prestadora de serviços SAAE , senão vou pegar tdas as contas vou no PROCON . Não tenho tempo para isso mais vou arrumar . Pois continuo trabalhando desde que entrou a COVID não mudou nada em minha casa .
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Resposta da empresa
26/07/2020 às 23:18
Prezada Senhora Sandra,
Esclarecemos que o Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Sorocaba possui canais oficiais para melhor atendimento na cidade de Sorocaba, conforme abaixo:
Das 08h00min às 16h00min:
Central de Atendimento do Saae-Sorocaba Av. Pereira da Silva, 1.*******
Casa do Cidadão Itavuvu Av. Itavuvu, 3.*******
Casa do Cidadão Éden Rua Bonifácio de Oliveira Cassu, *******
Casa do Cidadão Ipiranga *******
Das 08h30min às 16h30min:
Casa do Cidadão do Paço Av. Eng. Carlos Reinaldo Mendes, 3.*******
Em casos de falta de água, vazamentos, ou situações emergenciais, solicitamos que o contato seja feito por meio dos fones ******* ******* 11 95 (ligação gratuita) e*******, que funcionam 24 horas, ou WhatsApp para Emergências******* - de 2 a 6 das 07h às 18h - exceto finais de semana, pontos facultativos e feriados, ou WhatsApp Religação, por motivo de corte, no número:*******, de 2 a 6 das 08h às 16h, exceto finais de semana, pontos facultativos e feriados.
Informamos que prezamos pela proteção dos dados pessoais e sigilosos, no intuito de não expor desnecessariamente informações que possam deixar nossos usuários sem segurança com relação aos seus dados confidenciais.
Qualquer dúvida estamos à sua disposição para mais esclarecimentos.
O SAAE Sorocaba agradece seu contato!
Atenciosamente,
Site: https://*******
Tel.: ******* ******* 1 *******/*******
WhatsApp - Emergências de Manutenção:*******
WhatsApp - Religação:*******