Registro fechado e hidrometro rodando

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

11/03/2022 às 17:19

ID: 139881753

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Boa tarde,
Todo mês eu tenho que ir até o SAAETRI para solicitar revisão de consumo. As contas costumam vir de R$*******,00 a R$1.*******,00 todos os meses. Aí vou ao SAAETRI, solicito a revisão de consumo, e as contas caem para R$*******,00.
Já fiz mais de 10 vistorias com bombeiros hidráulicos e não há nenhum vazamento interno. Inclusive, o hidrômetro continua girando, mesmo com o registro fechado.
Quero resolver o problema agora e não precisar mais ir até o SAAETRI.

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Resposta da empresa

14/03/2022 às 08:54

Oi, Patrícia. Se você apresentou um laudo de que não há vazamento interno, mas, mesmo assim, seu hidrômetro continua rodando, talvez seja um problema no aparelho. Neste caso, o setor de Controle de Perdas pode fazer essa verificação e constatar se há ou não a necessidade de troca do hidrômetro.

Réplica do consumidor

14/03/2022 às 09:05

Bom dia!

O hidrômetro já foi trocado recentemente, porém o problema permanece.
E minha nova conta já chegou com valor maior.

Obrigada!