Item entregue diferente do que o solicitado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/02/2022 às 20:29
ID: 138014175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em Novembro uma mesa com o vendedor explicando que queria uma mesa com o tampo em verde. Conforme nossa conversa seguiu, fui orientado a seguir com um mármore que ele alegava que era o tom de verde que eu queria (essa conversa está toda por escrito) e quando a mesa chegou está igual um mármore preto. Realmente não foi o especificado e esperado após uma compra tão detalhada junto ao vendedor. Fiz a reclamação e a empresa não deu muita atenção.
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Resposta da empresa
09/02/2022 às 17:53
Informamos a cliente que no ato da compra foi enviado fotos do tampo Verde Alpi que seria cortado e inclusive foi identificado que se trata de um material escuro sendo estas as características naturais do tampo. Porem a Saarinen Design de modo a atender seus clientes da melhor forma possível iremos substituir o tampo por outro material com tonalidade condizente com o desejado Verde Guatemala.
Consideração final do consumidor
09/02/2022 às 18:24
Eles avaliaram com atenção o caso e estão fazendo a troca do tampo da mesa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7